Il est désormais possible de se faire rembourser en intégralité un achat sur Steam, et ce quelque soit la raison, à partir du moment où la demande est faite dans les 14 jours après ledit achat (et que vous avez joué moins de deux heures) ! Pour cela, rendez-vous sur le support Steam et il vous suffit, depuis la liste de vos récentes acquisitions, de faire la requête. C'est très simple, et même si vous avez dépassé, par exemple, les deux heures de jeu, vous pouvez tout de même tenter votre chance en justifiant votre demande de remboursement. Le délai pour percevoir vos euros de retour est évalué à une semaine.

Voici la liste des cas auxquels s'applique le remboursement :

1. Tout DLC dès lors qu'à partir de son achat vous n'avez pas joué au jeu plus de deux heures, mais attention dans le cas d'un DLC qui modifie irrémédiablement un jeu, en affectant les personnages par exemple, il ne vous sera pas possible de demander le remboursement du DLC seul ;
2. Les achats directement en jeu lorsque ceux-ci sont développés par Valve, dans une limite de 48 heures après l'achat. Les développeurs qui déposent leurs jeux auront la possibilité d'activer cette fonctionnalité également ;
3. Les achats anticipés de jeux ;
4. Le portefeuille Steam : si vous avez déposé des fonds, vous pourrez les récupérer ;
5. Les bundles, tant que l'ensemble de leur contenu respecte les règles de remboursement.

Par contre, si vous avez été banni d'un jeu sur Steam par le système anti-triche de Valve, vous ne pourrez bénéficier d'aucun remboursement sur celui-ci. De même, vous ne pourrez évidemment pas demander le remboursement d'un jeu offert (dans un sens comme dans l'autre), pas de remboursement non plus pour des vidéos ou des achats hors Steam (clés enregistrées).